用户在港被失踪四天向电信索赔 回应:记得换卡

来源:成都全搜索新闻网(成都) | 2021/03/31 14:18 | (分类:电信新闻)
四川电信用户斐某向成都全搜索新闻网举报称,电信国际漫游业务让他在港“失踪”四天。昨日晚间,四川电信宣传部门负责人刘行回应说:“经电信技术部门调查,确认斐某没有开通国际漫游业务。造成其在港失踪四天,是因为他未更换国际漫游卡”。

短信开通国际漫游业务 到港手机没信号

今年9月,斐某从成都前往香港出差,途经深圳时,拨打10000号申请开通国际漫游业务。电信回复短信提示“可以编辑4037至10001开通国际漫游功能。”他按提示发送短信后,直到离开深圳电信服务区都没有接到提示短信,但他认为可能发了该短信国际漫游业务就开通了,所以也没在意。

到了香港,他却发现自己手机没有信号,电话也一直打不出去,这种状态持续了4天。知道他27日离开澳门,才重新收到电信信号。

电信称系统延误愿赔偿50元 用户:笑话

此次出差,斐某的任务是对澳门一家公司进行商业调查,结果就因为接不到电话,调查没做成。他带着一肚子怒火给10000号打电话,质问为何开通国际漫游业务却没办法打电话?

经成都全搜索新闻网记者核实,此后四川电信调查后,通过10000号回复斐某,承认是因为系统延迟造成其国际漫游业务未能开通,愿意赔偿50元。

斐某则说:“出差期间,家里人无数次拨打我的电话都提示关机,情急之下家人都试图报警。电信的行为造成我和我家人巨大的精神损失,50元的赔偿就是个笑话。”

斐某还质疑,就算系统会延迟,但他在深圳发短信后过了几个小时才到达香港,难道电信系统延迟会达到几个小时?!

昨日下午,成都全搜索新闻网记者就此事咨询了四川电信宣传部门负责人刘行,刘行表示联系技术部门进行调查。
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